Y Soft, Ltd.

Výzkum a vývoj

Divize výzkumu a vývoje (Y Soft Research and Development Division, zkr. Y Soft R&D) se zabývá vývojem a podporou produktů nabízených společností Y Soft, produktovým výzkumem a dalšími aktivitami v oblasti vývoje software a hardware. Práce R&D společnosti Y Soft se opírá o tři základní principy: Business, Challenge a Technology.

Výzvy jsou stěžejní motivací pro práci člověka v oblasti vývoje software/hardware, špičkové technologie jsou základním nástrojem každého vývojáře. A business v podání Y Soft R&D znamená především orientaci na zákazníka a jeho potřeby.

Y Soft využívá při řízení vývoje produktů osvědčených postupů a metodik z oblasti řízení projektů, procesů a SW inženýrství (Software Engineering): agilní metody vývoje, Lean Software Development, continuous integration jsou pouze některé z nich. Řízení kvality je v rukou samostatného oddělení  Quality Management (Řízení kvality), které je jedním z pilířů R&D. Jeho úkolem není jen provádění testů v rámci interní kontroly našich produktů, ale definuje především metodiky testování a řízení kvality, které se uplatňují v dalších procesech: v lokalizacích, v akceptačních testech produktů u zákazníků, při předprodejních testech u partnerských firem atd.

V rámci svých vývojových aktivit spolupracuje divize R&D s předními českými akademickými institucemi v oblasti základního i aplikovaného výzkumu. V současné době se jedná především o spolupráci s Fakultou informatiky Masarykovy univerzity či s Laboratoří aplikované bezpečnosti a Kryptografie. Y Soft je také členem a partnerem fakulty.

Technická podpora

Technická podpora je významným oddělením společnosti Y Soft, poskytuje zejména následující služby související s produktem Y Soft SafeQ®:

• Před-prodejní a po-prodejní podpora (Presale a post sale support)
• Instalace SafeQ a souvisejících produktů (u zákazníka) a demo instalace
• Servisní podpora pro partnery (HelpDesk)
• Servisní podpora pro koncové zákazníky (HelpDesk)
• On-site servisní podpora
• Vzdělávání partnerů a zákazníků
• Poskytování technických informací
• Certifikace tiskáren a MFD (HCL)
• Podílí se na tvorbě dokumentace, manuálů a návodů
• Interní testování

Technická podpora je dostupná na telefonu v pracovních dnech od 9 do 16 hodin. Technická podpora působí nejen pro celý EMEA region, tedy pro Evropu, Střední Východ a Afriku, ale také zajišťuje podporu pro regiony Severní a Jižní Amerika, Asie, Japonsko a Austrálie. Technická podpora je rozdělena do 4 úrovní, kde úroveň jedna je zajištěna našimi certifikovanými partnery a nejvyšší čtvrtou úroveň zajišťuje samotné oddělení R&D.

Prodej

Hlavním posláním obchodní společnosti Y Soft je poskytnutí nejlepší možné péče certifikovaným partnerům a jejich zákazníkům. Aby byla co nejlépe pokryty potřeby partnerů a zákazníků, dělí se divize Sales na tři samostatné skupiny - account management, solution konzultanti a marketing.

Každý člen týmu account manažerů je trénován nejen na špičkovou znalost produktu, ale rozvíjí své obchodní dovednosti, a tak je v případě potřeby možné efektivně podporovat partnerský kanál. Jednotliví partneři tak mají k dispozici dedikovaného account manažera, který tvoří jedinečné pojítko mezi projektem a interními zdroji korporace.

Činnost solution konzultantů se soustředí na návrh architektury technologického řešení v prostředí zákazníka podle požadovaných podmínek. Jelikož Y Soft nabízí i možnost úpravy SafeQ na míru podle potřeb zákazníka, patří mezi další významné činnosti i tvorba kustomizačních a implementačních studií, které zahrnují analýzu potřeb zákazníka, tvorbu příslušného zadání pro vývojové oddělení a kalkulaci náročnosti úpravy.

Výroba

Výroba ve společnosti Y Soft je koncipovaná tak, aby maximalizovala technologicky potenciál a minimalizovala nároky na lidské zdroje a tím vyloučila možnosti chyb.
Ve výrobě je 5 zaměstnanců a je možně ji rozšiřovat podle nárůstu vyráběných terminalů.
Všechny prostory výroby včetně skladu jsou vybaveny nejmodernějšími technologiemi pro zachování maximální kvality produktu s ohledem na životní prostředí.

Výrobní linka, kterou Y Soft používá, je vybavena moderními stroji Samsung, s přetavovací pecí Heller a optickou inspekci od VI technology. Linka je plně automatická, obsluhovaná jedním operátorem, osazovací automat je schopen umístit na desku 18500 součástek za hodinu s přesností 0,030 mm.
Desky plošných spojů se pájí v přetavovací peci, která má 14 nezávisle regulovatelných topných zón a jednu chladící, Celý proces pájení probíhá v ochranné atmosféře dusíku o čístotě 99,999%, tím dochází k dokonalému zapájení i bez použítí nebezpečných kovů jako je olovo.

Výroba splňuje všechny nařízení RoHS, nepoužívá žádné látky poškozující životní prostředí. Linka je dimenzována na provoz 24hodin 7 dní v týdnu s kapacitou až 12000 terminálů za měsíc. Součástí výrobní linky je automatická optická inspekce s rychlosti až 100 000 součástek za hodinu. Dokáže u každé součástky zkontrolovat kvalitu zapájeného spoje, změnu polohy, případně jejího otočení. Skladová kapacita umožňuje držet dostatečné množství produktů k pokrytí běžné poptávky až na jeden měsíc.