published: 2010-04-19
Rádi bychom Vám představili nový portál technické podpory, který najdete na adrese helpdesk.ysoft.com.
Tento portál slouží jako hlavní styčný bod mezi našimi partnery a Technickou podporou Y Soft. Účelem existence tohoto portálu je centralizace požadavků a zjednodušení poskytování služeb technické podpory a hlavně dostupnost i v době, kdy pracovníci technické podpory Y Soft nejsou aktuálně k dispozici.
Portál technické podpory helpdesk.ysoft.com Vám nabízí tyto možnosti:
- Pomocí přehledného a interaktivního systému otázek a odpovědí najít online řešení daného problému (troubleshooting)
- Nahlásit vadný hardwarea stáhnout potřebný dokument pro reklamaci/servis
- Objednat vzdálenou podporu
- Najít a stáhnout technickou dokumentaci, případně požádat o dokumentaci, která není v seznamu
- Najít odpověď na konkrétní dotaz, případně se přímo zeptat technické podpory